在确认影响范围扩大但拒绝召回产品之后，8月2日英特尔宣布将13代和14代酷睿处理器的保修年限从3年延长至5年。英特尔在公告中表示对自家产品充满信心，遇到不稳定症状的盒装处理器用户可以联系英特尔客户支持。
英特尔官方售后仅限于盒装处理器，并且需要用户提供购买凭证来证明自己为直接客户（闲鱼上买的二手盒装售后同样可能遇到麻烦）。至于散片用户，理论上也将获得两年延长保修，但需要联系OEM/系统集成商进行售后，是否靠谱要看商家了。
“CPU不超频几乎不会坏”，很多DIY玩家基于这个认知选择了较为便宜的散片。13代和14代酷睿不稳定问题影响到几乎所有桌面型号（65W TDP及以上），这次事件将让更多人了解到盒装和散片的售后差异。
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英特尔即将推出的微码更新也无法修复长时间受过高电压影响而产生的不可逆退化。除了延保之外，英特尔还在研究如何方便用户识别最终用户系统上受到影响的CPU，简单来说就是需要提供一个软件，能够简单地判断当前在用的CPU是否无虞，从而让消费者重拾信心。
英特尔目前在美国正面临集体诉讼，这类诉讼可能耗时漫长，但美国的消费者有可能因13代和14代酷睿不稳定问题获得赔偿。返回搜狐，查看更多