背景
惠普公司（HP Inc.）于四五年前开始基于InterShop（一个德国老牌电商产品）建设其全球统一的电商平台，但当时合作的印度IT公司频发质量问题，并且由于开发周期过长，最初的设计也显的过时，跟不上不断变化的市场需求。于是部分国家的分部决定不再等待，着手开发自己的电商网站。中国分部也计划于2015年在尽快上线一个针对大陆市场的电商网站，弥补全球平台上线前的空白。
合作历程
合作伊始：中国区电商网站
2015年7月，盛安德启动了惠普中国(China HP Co. Ltd)新电子商务网站项目。最初基于Intershop的优化方案不能满足客户需求，于是基于成熟的电商平台Magento企业版和阿里云，我们重新设计了一套和客户需求契合、拓展性强且性价比高的解决方案，成立了一个包含UI设计、用户体验设计、开发和QA等角色在内的7人团队。
合作初期，团队和客户方的运营、市场和销售等典型用户代表进行了长达一个月的沟通，同时需求调研和UI／UX的设计同步进行。在接下来的网站开发实施过程中，由于客户的业务需求变化比较快，需要开发团队对此的做出快速的响应，团队因此采用持续集成、持续部署的方式，使效率由以前需要一个月才能发布一个功能，提高到每周都有若干新功能发布。这种方法使客户的需求能够很快体现到网站系统供用户使用，以促进销售额增长。
中国区站点的成功为全球电商平台的长期合作奠定了基础
中国区电商网站于2017年11月初成功上线（其中包含了和神州数码、京东等第三方ERP的仓储物流及财务系统的集成部分），并和老的电商网站并行运营。新网站上线后，从访问时长、访问量和转化率上都远远超过老网站，为客户创造了许多意想不到的价值，并在接下来的一年保持稳定运行，使中国区的线上销售额增长了三四倍。12月初，惠普中国区决定关闭老网站，不再购买InterShop的许可，盛安德开发的电商网站正式取代老网站独立运行。
中国区电商网站的成功，使得客户能够在全球其他国家使用此案例来推广和拓展其新业务。而鉴于盛安德团队致力于服务客户的态度，客户将全球其他区域的电商平台建设工作也逐一交给盛安德。基于Magento核心功能，团队打造了具备全球通用功能的全新统一电商平台，并针对不同区域的差异化业务模式，有针对性进行深度的定制开发。目前，我们已经帮助客户在15+个国家上线全球电商平台，团队由最初的几人扩大为现在包含了Magento资深方案解决顾问、Magento资深开发工程师、资深架构设计师、需求分析师、经验丰富的电商领域开发工程师、网络管理及服务器维护专员、测试等角色组成的40多人的功能交叉型团队。
项目亮点&挑战
探索不同国家本地化需求定制解决方案
考虑到客户旗下不同区域业务的差异性，团队基于Magento全新解决方案有针对性的进行了深度的二次开发，以满足各个区域电商平台所需。定制化解决方案注重用户体验优化以及全渠道销售。在用户体验优化方面，通过设计具备导购性质的人工智能小程序，实现快速帮助用户定位高性价比和契合度的产品及服务；而全渠道销售则满足了以旧换新，产品预定，线上购买、门店自提，以及自动补货等需求。
与大型第三方ERP平台的技术对接及业务打通
针对不同国家，在为其定制适用于本地的电商解决方案过程中，需要实现客户电商系统与当地大型第三方ERP平台（比如国内的京东、神州数码以及以及亚太、拉美、及欧洲其它国家领衔的ERP系统及支付系统）业务及技术的对接工作，完成从登录、商品、库存、促销、订单、支付、仓储、配送、售后到客服等全链路的对接。
但每个国家的ERP都有自己的一套API标准，要实现不同系统通过统一的标准来传输数据，成了客户的难题。客户原计划使用第三方代理来解决上述问题，但盛安德团队从人力成本、系统结构，以及后续业务合作难度等多方面考虑后，给客户提出了基于原有Magento系统引入Webhook进行二次开发的解决方案。该方案不仅帮助客户减少了沟通成本和人力成本，更提高了系统的稳定性；更为重要的是，在业务对接上，统一的Webhook只需一次性开发，未来只需让其它国家的ERP承运商按照我们的标准开发API即可，实现了客户在不同系统间数据交互上的绝对主导性。